Abaixo temos várias dicas e soluções para resolver problemas comuns que podem ocorre e com um jeito simples podem ser resolvidos.

Este Tutorial de Ajuda está dividido em duas Partes: A 1ª de DICAS e a 2ª de Problemas e Soluções.

Dica Principal: Procure efetuar Backups nos dias que estiver fazendo Validações de Cartelas, é importante.
- Para isso deverá ir ao menu Manutenção/Backup ou simplesmente copie a pasta inteira aonde o seu Technobingo estiver instalado para um Pen-drive ( normalmente é instalado nesta pasta: C:\technobingo )

Obs.: Assista video aulas de como Criar cartelas modelos Pré-prontos ou Personalizados, para isso basta ir ao menu AJUDA do programa que lá terá o Link ou ir ao youtube e procurar por Technobingo.

Dica 1: Sempre que o sistema apresentar erros não resolvidos por esse Ajuda, tente como opção, executar o programa em "Modo Administrador direto".
Para tanto, basta clicar com botão direito do mouse no Atalho do programa que fica na área de trabalho e escolha Executar como Administrador, isso tem ajudado a resolver algumas situações, vale à pena tentar.

Dica 3: Qual o melhor modelo de Bingo ( 75x15, 75x20 ou 75x25.
- Isso depende de sua região. Cada região tem costumes de usar determinado modelo, mas a maioria do pais usa 75x20 e algumas se divide em 75x25 ou 75x15.
Modelo 75x15 ( é mais rápido para dá o ganhador, ótimo para quem precisa fazer eventos com transmissão via Rádio e TV pois o custo é baseado no tempo da realização do Evento. Probabilidades de dá 2 ganhadores é baixa *.
Modelo 75x20 ( é o padrão do pais. Tempo médio para dá o ganhador e probabilidades baixas de dá 2 ganhadores * )
Modelo 75x25 ( Demora mais para da o ganhador, precisando de mais pedras a serem chamadas. Probabilidades maiores que os outros modelos de dá 2 ganhadores *. Nesse modelo se pode trabalhar com uso de Tequina ( ganha quem fechar uma quina, 5 números na vertical/horizontal/cruzado) .

Obs.: Na versão nova 5.0 em diante, o sistema já vem com os 3 modelos de bingo integrados em um só programa, mas para versões antigas como a 4.0 ou 3.5 para trás, você terá que entrar no link de Versões Antigas ( click aqui ) e baixar o instador separado para cada modelo, portanto nessas versões antigas, existe o instalador para 20 números e um para 25 números, são separados.

( * ) Lembrando que nao existe bingos ou jogos de azar com probabilidades nulas de dá apenas 1 ganhador, pois trata-se de números aleatórios sendo sorteados em um rol. Uma mega sena por exemplo é super difícil alguém ganhar, com probabilidades de 1 por 53 milhões de cartões e mesmo assim vemos constantemente o prêmio ser rateado para 2 ganhadores ou mais, imagine bingo. Existe sim na criação do sistema, usar formas da geração de números que tragam menos probabilidades, onde no nosso, procuramos minimizar ao máximo essas probabilidades, mas jamais de serem nulas, dando toda certeza que somente 1 ganhará.

Dica 4: Validando e Excluindo cartelas Validas.
- Validando uma a uma. A validação é importante para quem vai fazer eventos gerenciado com o computador. Para validar vá ao item Validar Cartelas e lá escolha o TIPO e em seguida informe a cartela que vai ser validada. Você poderá digitar o número de cada cartela e teclar ENTER ou pode usar um Leitor de código de barras, caso você tenha feito cartelas personalizadas com código de barras impresso ( código de barras so serve se for impresso em impressoras Laser ou Térmica )

- Validando em Lote. Uma forma muito prática é solicitar que cada vendedor lhe entregue as cartelas ordenadas, para que facilite a vida de quem vai validar os canhotos. Exemplo, se o vendedor vendeu da 00001 a 000030, ótimo, ele lhe entrega em ordem, você apenas dá uma verificada se está correto e para validar você apenas digita [ 1-30 ], pronto, o sistema irá validar todas as cartelas neste intervalo.

- Excluindo uma cartela validada. Simples, digite o número da cartela e pressione a tecla F7.

- Outro fato importante é guardar os canhotos em ordem e em lotes de 100 ou lotes de 200, assim ficará mais fácil você achar o canhoto da cartela ganhadora.
- Caso queira, poderá ativar o recurso de Campos Extras e digitar todos os dados a cartela do comprador, informando desde nome a telefone e endereço, só vai requerer muito tempo para digitar todas, mas torna-se excelente para identificar o ganhador e instantâneo.

Dica 5: Suponhamos que você está fazendo um sorteio e a conferência com o computador e de repente um jogador grita que "bateu" ou "ganhei" e corre até o palco e apresenta a cartela, neste momento você pode verificar se realmente ele bateu ou não, siga:
1. Na tela de conferência, caso a cartela dele esteja na lista das que estão próximas a ganhar, basta que vc dê 2 clicks nela e o sistema abrirá uma Tela de Checagem de Cartela e mostrará se realmente o jogador ganhou ou se ainda está faltando pedra. Outra forma é apenas abrir a Tela de Checagem clicando símbolo ( ) e ao abrir, pressionar a tecla F7 e efetuar a consulta da cartela que o jagador apresentou.

IMPORTANTE: Sempre faça checagem da cartela, principalmente se ela não aparecer na Lista de cartelas que estão próxima de ganhar ou não seja a que ganhou, pois isso evita que o suposto ganhador esteja com alguma cartela montada na hora e impressa sendo assim uma cartela falsa.

Dica 6: Cada novo evento de bingo, sempre Zere a quantidade de cartelas preparada e mande preparar novas, mas lembre-se, é pra zerar somente quando for fazer outro evento, pois essa ação retira todas as cartelas validadas do evento anterior e fica tudo pronto pra um Novo Evento.
- Para fazer essa ação, vá em Gerar e Imprimir e procure o botão ZERAR. Em seguida informe a quantidade que vai trabalhar neste novo evento. É normal todos os eventos terem a mesma sequencia numérica das cartelas, exceto e não aconselhável, que em cada evento você Recrie as cartelas, ai novas sequencias serão geradas e preparadas mas ao fazer isso tome muito cuidado em fazer backup da nova base gerada, pois caso haja problema no HD de seu computador, terá que reinstalar o programa e usar a sua base cartelas que você Recriou, não podendo assim usar a base padrão que já vem nela. Dica 7: Evite criar Arts em JPG para fundos de suas cartelas com tamanho superior a 1MB.
- Caso vá imprimir cartelas personalizadas com Arts de fundo, procure criar sua art exportadado em .jpg menor que 1 mega. Em alguns casos e impressoras podem haver problemas, erros na leitura e impressão. Faça impressões em intervalos pequenos se a resolução for alta ( a cada 50 ou 100 ).

Solução: Feche o Technobingo, em seguida clica com o botão Direito no atalho do Technobingo que tem na área de trabalho e escolha EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR. Isso dará permissão total para o programa escrever dados no Regedit do windows e deverá registrar normalmente

Solução: Siga o mesmo procedimento do problema 01.

Solução:Simples, tudo indica que você está colocando um tamanho de fonte da cartela muito além do limite de espaço usado para mostrar a numeração da cartela, assim basta ir diminuindo o tamanho da fonte até reaparecer.

Solução:Siga esses procedimentos:

Caso esteja usando a versão 6.0 ou superior, vá na tela de Gerar/Imprimir, e clica com o botão Direito em [ PREPARAR ] e aparecerá uma opção chamada: Repreparar Cartelas, click e veja se tudo volta ao normal. Caso não dê certo ou sua versão seja inferior à 6.0 tente a opção Nº 2 abaixo.

2. Vá em Gerar/Imprimir e ZERE a quantidade de cartelas preparadas, em seguida peça para Preparar a quantidade de cartelas que deseja usar, em seguida saia do programa e entre novamente e teste.
3. Se a opção da solução acima explicada não funcionar, terá que REINSTALAR o programa, assim exclua a pasta onde o programa está instalado, normalmente na unidade C. Caso não saiba fazer, pode ser entrando em Meu Computador depois veja lá a na pasta \Technobingo, assim click nela e Delete a pasta inteira e faça uma nova instalação, de preferencia baixe uma copia direito do site www.technoinfo.com.br/softwares.
Se sua versão for atual estará na página principal do programa, se for antiga, entre na página principal do Technbingo e role até o final da página que verás o link para Versões Antigas.
Obs.: Reinstalar não implica em necessidade de novo serial, que aliás o sistema já entra reconhecendo o registro existente anteriormente na máquina.

1 Opção:

Caso esteja usando a versão 6.0 ou superior, vá na tela de Gerar/Imprimir, e clica com o botão Direito em [ PREPARAR ] e aparecerá uma opção chamada: Repreparar Cartelas, click e veja se tudo volta ao normal. Caso não dê certo ou sua versão seja inferior à 6.0 tente a opção Nº 2 abaixo.

2ª Opção:

Zere a quantidade de cartelas preparadas e mande Preparar novamente. Lembrando que esse procedimento, caso você tenha Validações antes, terá que revalidar todas. Após esse procecimento caso não volte a funcionar, terá que fazer uma Reinstação do Sistema Technobingo, ai faça:

Saia do programa, exclua a pasta por completo... normalmente a pasta do technobingo está na unidade C:\ portanto acesse essa unidade, ao ver a pasta do Technobingo, exclua, e em seguida baixe o programa novamente e reinstale. Para baixar é só ir em http://www.technoinfo.com.br/softwares/technobingo.htm e caso sua versão não seja a atual, nesta página também terá o link para versões anteriores ( é só rolar até o final da página que verás). Importante: Caso já tenha vendido cartelas e já feito validações, aí terá que refazer as validações ou restaurar um Backup, caso tenha feito.

Obs1.: Reinstalar não implica em necessidade de novo serial, que aliás o sistema já entra reconhecendo o registro existente anteriormente na máquina. É 100% seguro.

Obs2.: Ao Reinstalar sempre a base virá com os mesmos números das cartelas, você poderá dá continuidade na sequencia das cartelas, sem atrapalhar em nada... EXCETO se vc tiver com um banco de cartelas superior à 20 mil, ai o correto é ter um backup da base de dados de cartela para restaurar. Portanto se seu plano é menor ou igual a 20 mil cartela, não se preocupe, a base ao reinstalar será a mesma e poderá dá prosseguimento em sua impressão sem atrapalhar em NADA, a sequencia será mantida.

Solução: Caso esteja usando a versão 6.0 em diante, vá ao menu GERAR/IMPRIMIR e click com o Botão Direito no botão [ PREPARAR ], dai irá aparecer uma opção chamada: Repreparar Cartelas, click e aguarde. Caso não volte ao normal ou sua versão seja inferior à 6.0, siga outras opções abaixo.
- ZERAR, isso mesmo, faça assim: Zere as cartelas preparadas e mande preparar cartelas novamente, portanto, apenas informe a quantidade de cartelas que deseja preparar e click no botão PREPARAR. Em seguida tente imprimir novamente, caso não dê certo, ai a solução será você sair do programa e EXCLUIR A PASTA COMPLETA DO PROGRAMA ( normalmente a pasta está na unidade C:\Technobingo ) e após excluir , entre em nosso site, baixe uma cópia da sua versão comprada e Reinstale. Esse é o link da versão atual para se baixar:
http://www.technoinfo.com.br/softwares/technobingo.htm mas caso sua versão não seja a atual 5.0 você poderá encontrar versões antigas também nesse mesmo link acima, basta rolar a página até o final e verás lá o link para Versões Antigas.

Obs.: Lembrando que ao excluir ou zerar cartelas ja preparadas, a sequencia será mantida das cartelas, não atrapalha em nada, mesmo que reinstale, agora se já validou cartelas,terá que refazer as validações. Caso opção Repreparar funcione, não precisará revalidar as cartelas

Solução: Feche o Technobingo, caso ele tenha terminado de carregar, para tentarmos inicializá-lo sem aviso falha, assim, façamos:

1. Alguns erros ocorrerá por seu windows está com nível alto de proteção e exigirá executá-lo em Modo Administrador, para isso, click com o botão DIREITO no atalho do programa e escolha EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR.

2. Se a explicação acima não funcionar, tente resturar um backup de dados caso tenha.

3. Se o explicado no item acima 2 não funcionar, tente reinstalar o programa, antes, desisntale o programa ou exclua a pasta do programa, normalmente a pasta está na unidade C:

( www.technoinfo.com.br/softwares ). Se sua versão for atual estará na página principal do programa, se for antiga, entre na página principal e role um pouco a baixo e verás a opção para versões antigas.

Solução: Simples, vá em USAR PREMIOS e escolha o prêmio que está dando o problema na visualiação dos números e olhe na barra de acima, onde mostra COLUNA [ ] e LINHA [ ], observe que se os números estiverem abaixo de 6 ou zero, você terá que usar as setinhas ao lado dos números e aumentar bastante até os números começarem a aparecer na área. Outra forma mais rápida, é só pressionar a tecla F10 e ele reposiciona todos os números visivelmente para que depois vc click com o botão direito nos números e arraste-o para onde desejar.

Solução:Simples, basta instalar uma impressora nesta máquina e definí-la como Padrão ( normalmente após instalar, é so clicar com o botão direito no ícone da impressora instalada, que você deverá encontrar a opção de Definir como Impressora Padrão ). Mesmo que não exista uma impressora fisicamente presente ligada ao computador que tenha o Technobingo, o programa precisa ao menos reconhecer que existe uma impressora naquela computador, caso contrário, dará esse erro acima.

Em alguns caso, também aparece um erro ao abrir o personalizador como o da imagem abaixo:

Solução: Volte a exportar e use o Modo de Cor RGB(24bits).

Solução: Isso normalmente ocorre por 2 razões: Ou você está com as Fontes de texto ampliada na resolução de vídeo do windows ou está com resolução de tela do windows fora dos padrões aceito pelo Technobingo.

1. Caso seja fonte de texto ampliada, clica com o botão direito na Área de trabalho do windows e escolha Personalizador/Video ou vá ao painel de controle e escolha Vídeo, depois veja se o Item "Facilite a leitura de Itens na tela" está como 100%, caso esteja com valor maior como 125%, ajuste para deixar em 100%
2. Caso você esteja usando uma resolução de tela maior ou até menor, e esteja cortando telas do Technobingo, vá às propriedades de Video do windows ( pode se chegar a essas propriedade indo pelo mesmo caminho explicado no item 1 acima ), depois ajuste a resolução de tela para 1366x768.

Obs.: Feche o technobingo para depois reabrir e testar as mudanças.

Solução:
1. Caso já tenha realmente cartelas preparadas, então vá em GERAR/IMPRIMIR e clica com o botão direito ( botão contrário do mouse) no botão PREPARAR, em seguida irá aparercer a opção REPREPAR TOTAL JÁ PREPARADA ( recurso só disponivel na versão 6.0 em diante ). Em seguida, veja se a validação ficou ativa.

Caso não tenha ficado ativa a validação seguindo os passos acima, tente o seguinte...

1.1 Vá em CADASTRO DE BINGO, depois, ative o modelo de bingo 75x20, em seguida vá em GERAR/IMPRIMIR, zere a quantidade preparada, e mande Preparar 60 cartelas para a base, em seguida volte a tela de CADASTRO DO BINGO e reative o seu modelo de bingo desejado, e volte a testar se a validação ficou normal ( ativada ).

Obs.: Essa solução descrita no item 1.1 serve também pra versão antiga, a 5.0